Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Korva Watches, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, República de Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web oficial (www.korvawatches.com) y canales directos de comunicación (WhatsApp y correo electrónico).

2. Marco Normativo

La presente política se rige en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes, garantizando el derecho constitucional de Hábeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

3. Datos Recolectados

Para la prestación de nuestros servicios comerciales y logísticos, recolectamos:

• Datos de contacto e identificación: nombre completo, número de teléfono móvil / WhatsApp, dirección física de residencia u oficina, ciudad y departamento de destino, y correo electrónico.
• Información de órdenes y pedidos: historial de compras, especificaciones del modelo solicitado, soporte de entrega y firma de recibido ante la transportadora.
• Datos de navegación técnica: identificadores de sesión, preferencias de visualización y almacenamiento temporal de productos en carrito vía almacenamiento local del navegador (LocalStorage).

* Korva Watches no almacena números de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones en línea son gestionadas directamente a través de pasarelas de pago certificadas o liquidadas en efectivo/transferencia bajo modalidad de Pago Contraentrega (COD).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales suministrados por nuestros clientes se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar, procesar y coordinar la entrega física de los pedidos a través de empresas aliadas de transporte y logística nacional.
• Confirmar disponibilidad, detalles del modelo y datos de entrega por WhatsApp antes del despacho del pedido.
• Prestar soporte posventa, procesar solicitudes de garantía legal y comercial, y tramitar el derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011.
• Enviar notificaciones operativas sobre el estado de la guía de rastreo y entrega del paquete.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias exigidas por las autoridades colombianas.

5. Derechos de los Titulares (Hábeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Korva Watches.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales previa solicitud.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento de Consultas y Reclamos

El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar su solicitud al correo electrónico korvawatches@gmail.com o mediante nuestra línea oficial de WhatsApp (+57 324 438 2995).

La solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, de acuerdo con los términos estipulados por la ley.

Autoridad de Control (SIC):En cumplimiento del artículo 16 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa al titular que podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co) para presentar quejas por infracciones a las disposiciones legales, una vez haya agotado el trámite directo de consulta o reclamo ante Korva Watches.

7. Política de Cookies y Almacenamiento Local

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de almacenamiento local y cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del comercio electrónico:

• Cookies y Almacenamiento Técnico: empleamos almacenamiento local (LocalStorage) para preservar los artículos agregados a tu carrito de compras mientras navegas, sin requerir inicio de sesión previo.
• Métricas de Rendimiento Anónimas: utilizamos Vercel Analytics para monitorear el desempeño del sitio web (tiempos de carga, estabilidad del sistema) de forma agregada y 100% anonimizada, sin seguimiento individual entre sitios.
• Gestión por el Usuario: puedes configurar, bloquear o eliminar las cookies y datos del almacenamiento local en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de tu navegador web. Ten presente que deshabilitar cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del carrito de compras.

8. Seguridad de la Información

Korva Watches adopta medidas técnicas, operativas y administrativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, adulteración o divulgación indebida. El sitio web opera bajo protocolos seguros HTTPS y cifrado SSL en todas sus conexiones.

9. Vigencia y Actualizaciones

Esta política entra en vigor a partir del 1 de enero de 2026. Korva Watches se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para acoger novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio sustancial será debidamente publicado en esta misma sección.